次のとおり、複数の原因が考えられます。
- バックアップコードの入力に誤りがあった
- 入力したバックアップコードがすでに「使用済み」であった
次のいずれかの方法をお試しください。
バックアップコードを再度入力し直すか、入力したものとは別の「未使用」なバックアップコードを入力し、再度ログインをお試しください。
もし、次のような場合にはバックアップコードによるログインができません。
- バックアップコードを再発行したが、再発行前のバックアップコードしか手元に保管していなかった
- すべてのバックアップコードが「使用済み」であった
この場合は、管理者に依頼して２要素認証を解除してもらってください。