TOPセキュリティ認証アプリの入ったスマホを紛失してしまい、ログインできません
最終更新日 : 2024/05/29

認証アプリの入ったスマホを紛失してしまい、ログインできません

「未使用」状態のバックアップコードが手元にある場合は、バックアップコードによるログインが可能です。

「未使用」状態のバックアップコードが手元にない場合は、管理者ユーザーに2要素認証の解除操作をご依頼ください。

管理者さまご自身がログインできなくなり、他に管理者さまがいない場合にかぎりサポートセンターにて対応させていただきます。

以下の情報とあわせてご連絡ください。

  • 会社名
  • 2要素認証を解除するアカウント名(メールアドレス)

管理者さまの依頼でサポートセンターにて2要素認証の解除を承る際には、ご本人様確認にお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。