Android（アンドロイド）でプッシュ通知が届かない原因と対処法についてご紹介します。
プッシュ通知が届かない場合は、以下項目をご確認ください。
チェック項目
- クロジカスケジュール管理の通知設定を確認する
- 端末の通知設定を確認する
- 端末を再起動する
- クロジカを削除し再インストールする
- OSを最新にアップデートする
クロジカスケジュール管理の通知設定を確認する
クロジカスケジュール管理にログイン後の画面で画面右上「メインメニュ」→ 「通知設定」をクリックし、通知設定が有効になっているかをご確認ください。
以下のように赤枠で囲まれた表記であれば、設定は完了しています。
上記以外の表記の場合は、設定が完了していない可能性があるため、通知の再設定が必要です。
以下を参照いただき、再設定をお願いいたします。
デバイス（端末）の通知設定を確認する
ご利用のスマートフォン端末の設定画面にて「クロジカスケジュール管理」の通知が有効になっているかをご確認ください。
端末メニューの「設定」→「通知」→「アプリの通知」 にて表示されるアプリ一覧内にある「クロジカ」の通知が有効になっているかを確認してください。
既にオンになっている場合は、一度オフにし、再度オンにすることで問題が解決しないかお試しください。
以下は、通知が有効になっている状態です。
端末を再起動する
端末の再起動をお試しください。
クロジカを削除し再インストールする
クロジカスケジュール管理が不安定になっている可能性がございます。
ホーム画面に追加されている「クロジカ」を一旦削除し、再度インストールすることで問題が解決するか確認してください。
OSを最新にアップデートする
ご利用中のOSが最新でない場合は、最新バージョンにアップデートして、問題が解決するか確認してください。
問題が解決しない場合
上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」もしくは「チャットサポート」から下記3点をご連絡ください。
1.不具合の症状
例：プッシュ通知が届かなくなった、プッシュ通知が一度も届いたことがない
2.ご確認いただいた項目をご回答ください。
・【確認済】クロジカスケジュール管理の通知設定を確認する
・【確認済】端末の通知設定を確認する
・【確認済】端末を再起動する
・【確認済】クロジカを削除し再インストールする
・【確認済】OSを最新にアップデートする
3.不具合が起きているユーザーのログインメールアドレス
◯検索ワード
・android