TOPトラブル解決プッシュ通知が届きません(iPhone)
最終更新日 : 2024/06/20

プッシュ通知が届きません(iPhone)

iPhone(iOS)でプッシュ通知が届かない原因と対処法についてご紹介します。

プッシュ通知が届かない場合は、以下項目をご確認ください。

チェック項目

  • クロジカスケジュール管理の通知設定を確認する
  • 端末の通知設定を確認する
  • 端末を再起動する
  • クロジカを削除し再インストールする
  • OSを最新にアップデートする
  • 集中モードについて確認する

クロジカスケジュール管理の通知設定を確認する

クロジカスケジュール管理にログイン後の画面で画面右上「メインメニュ」→ 「通知設定」をクリックし、通知設定が有効になっているかをご確認ください。

以下のように赤枠で囲まれた表記であれば、設定は完了しています。

tsuchi-1.png.png

上記以外の表記の場合は、設定が完了していない可能性があるため、通知の再設定が必要です。

以下を参照いただき、再設定をお願いいたします。

デバイス(端末)の通知設定を確認する

ご利用のスマートフォン端末の設定画面にて「クロジカスケジュール管理」の通知が有効になっているかをご確認ください。

端末メニューの「設定」→「通知」 にて表示されるアプリ一覧内にある「クロジカ」をタップして
「通知を許可」「サウンド」「バッジ」がオンに設定されているかをご確認ください。

既にオンになっている場合は、一度オフにし、再度オンにすることで問題が解決しないかお試しください。

以下は、通知が有効になっている状態です。

sumahodetsuchi-12.png

端末を再起動する

端末の再起動をお試しください。

クロジカを削除し再インストールする

クロジカスケジュール管理が不安定になっている可能性がございます。

ホーム画面に追加されている「クロジカ」を一旦削除し、再度インストールすることで問題が解決するか確認してください。

OSを最新にアップデートする

ご利用中のOSが最新でない場合は、最新バージョンにアップデートして、問題が解決するか確認してください。

対応バージョンは、iOS16.4以上です。サウンドオプション対応はiOS16.7以上が必要となります。

集中モードについて確認する

端末メニューの「設定」→「集中モード」にて「集中モード」が有効になっている場合は、無効にして解決するかご確認ください。

問題が解決しない場合

上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」もしくは「チャットサポート」から下記3点をご連絡ください。

1.不具合の症状

例:プッシュ通知が届かなくなった、プッシュ通知が一度も届いたことがない

2.ご確認いただいた項目をご回答ください。

・【確認済】クロジカスケジュール管理の通知設定を確認する
・【確認済】端末の通知設定を確認する
・【確認済】端末を再起動する
・【確認済】クロジカを削除し再インストールする
・【確認済】OSを最新にアップデートする
・【確認済】集中モードについて確認する

3.不具合が起きているユーザーのログインメールアドレス

Android(アンドロイド)でプッシュ通知が届かない場合

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