ユーザー招待、登録ができない場合は、いくつかの原因が考えられます。
以下の方法をお試しください。
- 招待期限が切れてしまった
- 招待中のユーザーがいる
- 「ユーザー名『 XXXXX』はすでに利用されています。別のユーザー名で登録してください。」というエラーが発生した
- 『（製品名）の制限ユーザー数を超えています。ユーザー追加をご希望の場合は「契約内容を変更する」から契約ユーザー数の変更をお願いします。』というエラーが発生した
- 『ユーザー登録数がライセンス数を上回っています。ユーザー追加をご希望の場合は「契約内容を変更する」から契約ユーザー数の変更をお願いします。』というエラーが発生した
招待期限が切れてしまった
招待中のユーザーを削除し、再度ユーザーの招待を行う必要があります。
右上の顔写真をクリックし、メインメニューから「管理設定」をクリックします。
左側のメニューから「ユーザー管理」をクリックします。
「招待中」となっている該当ユーザーのメールアドレスをクリック→ユーザー詳細より「削除する」を選択します。
削除が完了した後、再度ユーザーを招待してください。
なお、招待の有効期限は1週間となります。
招待中のユーザーがいる
「招待期限が切れてしまった」と同様に、招待中のユーザーを削除し、再度ユーザーの招待を行う必要があります。
上記の手順を参照ください。
「ユーザー名『 XXXXX』はすでに利用されています。別のユーザー名で登録してください。」というエラーが発生した
メールアドレスがすでにクロジカスケジュール管理に登録されている状態です。
メールで招待中の場合
「管理設定」→「ユーザー管理」より、ユーザーが登録されているか確認してください。
招待期限が切れている場合は、上記の手順を参考に、ユーザーを削除してから再度登録してください。
別グループのクロジカスケジュール管理へ登録されている場合
1つのメールアドレスで登録できるクロジカスケジュール管理は1つまでとなります。
既に別のクロジカスケジュール管理に所属されているメールアドレスは招待できません。
上記の心当たりがない場合はメールアドレスの登録状況を確認しますので、チャットサポートまたはお問い合わせフォームにご連絡ください。
『（製品名）の制限ユーザー数を超えています。ユーザー追加をご希望の場合は「契約内容を変更する」から契約ユーザー数の変更をお願いします。』というエラーが発生した
利用者数を確認して契約数を変更する必要があります。
『ユーザー登録数がライセンス数を上回っています。ユーザー追加をご希望の場合は「契約内容を変更する」から契約ユーザー数の変更をお願いします。』というエラーが発生した
利用者数を確認して契約数を変更する必要があります。